Астана қаласы Төтенше жағдайлар департаментінің басшысы Ризабек Дайыровтың айтуынша, шақырту сағат 10:29-да медициналық қызметтен түскен. Департамент қызметкерлері оқиға орнына 10:40-та жеткен.  

«Шақырту 10:29-да медициналық қызметтен келген. Департамент 10:40-та оқиға орнына жетті. Егер біз медицина қызметкерлерінен бұрын келген болсақ, аумақты қоршап, қауіп сейілгенше ешкімді кіргізбейтін едік. Бұл жолы жедел жәрдем қызметкерлері бізден бұрын барған», – деді Ризабек Даиров.

Астана қаласы Төтенше жағдайлар департаментіне қарасты №9 өрт сөндіру бөлімінің өрт сөндірушісі Аян Кемпіров сотта берген жауабында құтқарушылар келген кезде екі адамды қауіпсіз жерге шығарған. 

«Құтқарушылар келген кезде екі адамды алып шықтық. Олардың үстінде бір-екі кірпіш жатты. Оқиға орнында кондиционер де болды», – деді Аян Кемпіров.

Осы оқиғадан кейін өзінің қызметі төмендетілген, ал сол кезде бірге жұмыс істеген әріптестерінің бірі басқа қызметке ауысқан, тағы бірі өз еркімен жұмыстан кеткен.